住客点评>>
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好评酒店很大，像公园一样，园林式，非常适合度假。
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好评非常适合带孩子入住。亲子房设计得很细致，小清新。酒店本身就是一个森林公园，入住后完全...
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好评酒店的公园很大，风景超赞
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好评5号楼有点远，前台升级住了7号楼湖景大床房。房间大小可以，推开阳台可以在外面看见天鹅...
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好评酒店很大 到处都是树木 看不到啥人 晚上灯很黑 走走还是有点吓人 就是娱乐设施有点少...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海怡沁园度假村交通指南
度假村地处国家4A级风景区东平国家森林公园南侧，位于生态崇明岛中心，野趣浓郁。
【前往度假村】：
- 距离上海虹桥机场120公里，乘坐出租车约2小时；可由机场乘坐地铁10号线至人民广场站下，换乘地铁1号线至汶水路站，换乘申崇三线至南门，换乘南东线至林场站，向北步行约5分钟即达酒店；
- 距离上海浦东国际机场89公里，乘坐出租车约1.5小时；或由机场乘坐机场大巴5线至上海火车站下，换乘地铁1号线至汶水路站下，换乘申崇三线至南门，换乘南东线至林场站，向北步行约5分钟即达酒店；
- 距离上海站91公里，乘坐出租车约1.5-2小时；或由火车站乘坐地铁1号线至汶水路站，换乘申崇三线至南门，换乘南东线至林场站，向北步行约5分钟即达酒店；
- 距离上海南站113公里，乘坐出租车约2小时；或由火车南站乘坐地铁1号线至汶水路站，换乘申崇三线至南门，换乘南东线至林场站，向北步行约5分钟即达酒店；
- 距离堡镇码头32.9公里，乘坐出租车约50分钟；或由码头乘坐堡胜线至长江农场站，换乘南江线至林场站后，向北步行约5分钟即达酒店；
- 距离南门码头17.8公里，乘坐出租车约35分钟；或由码头乘坐南东线至林场站，向北步行约5分钟即达酒店。
【度假村周边信息】：
- 距离东平国际森林公园500米，步行约5分钟；
- 距离根宝足球基地800米，步行约15分钟。
【乘车指南】：
上海出发：乘地铁一号线至上海体育馆下，步行至体育场旅游集散中心乘坐旅游5号线至南门码头后，换乘南东线或南江线至怡沁园度假村；
从上海火车站出发：乘929路，坐4站至虬江路公兴路站下车，步行至北区汽车站，乘坐申崇线直怡沁园度假村。